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在淘宝平台上买假货,商家跑了,卖家店关了,怎么办

吴亮律师2025-07-03杭州市余杭区律师

买到假货商家跑路,可维权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货及赔偿。若不及时处理,可能导致损失无法追回,权益受损。
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可维权。操作如下:1.收集购买证据,如订单、聊天记录等;2.先向平台投诉,要求处理;3.若平台不处理,向工商部门举报商家违规行为;4.寻求消费者协会帮助,或考虑起诉。
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处理方式有投诉卖方、平台或行政部门。建议先尝试联系平台介入,若平台无法处理,再向工商部门投诉,以确保权益得到保障。

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